1. 事業者情報（運営者）

2. 取得する情報

当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

（1）利用者が入力・送信する情報

• 氏名（ニックネームを含む）
• 連絡先（LINEアカウント情報、メッセージ内容等）
• ご相談内容（状況、希望条件、支援状況など）
• その他、利用者が任意に提供する情報

（2）アクセス時に自動的に取得される情報

• IPアドレス
• ブラウザ種類・端末情報・OS等
• 参照元URL、閲覧ページ、滞在時間等の閲覧履歴
• Cookie等の識別子

3. 利用目的

当サイトは、取得した情報を以下の目的で利用します。

• ご相談・お問い合わせへの対応（状況確認、回答、必要なご案内等）
• 当サイトの品質向上、内容改善、利便性向上
• 不正アクセス、不正利用の防止および安全管理
• 法令等に基づく対応

4. 第三者提供

当サイトは、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先（後述）に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

5. 委託先の利用（外部サービス）

当サイトは、運営・分析・連絡等のため、外部サービスを利用する場合があります。
その際、必要な範囲で情報が外部サービスに送信されることがあります。

（1）アクセス解析（Google Analytics）

当サイトは、アクセス状況の把握および改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics（GA4）を利用する場合があります。
Google AnalyticsはCookie等を利用してアクセス情報を収集しますが、当サイト運営者が個人を特定する情報（氏名・電話番号等）を取得することを目的としません。

（2）検索状況の把握（Google Search Console）

当サイトは、検索結果での表示状況や改善のため、Google Search Consoleを利用する場合があります。
これにより、検索クエリや表示・クリック等の情報が確認できる場合があります。

（3）お問い合わせ（LINE）

当サイトのお問い合わせ窓口はLINE（LINEヤフー株式会社等が提供するサービス）を利用しています。
LINE上でやり取りされる情報は、当サイトの相談対応のために利用します。
LINEのサービス提供者によるデータ取扱いについては、各社の規約・ポリシーをご確認ください。

6. Cookie等の利用

当サイトは、利便性の向上やアクセス解析のためにCookie等を使用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否または削除できます。
ただし、その場合は一部機能が利用できない、または表示が最適化されない場合があります。

7. 安全管理措置

当サイトは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、
必要かつ適切な安全管理措置（アクセス制御、ログ管理、SSL/TLS等）を講じるよう努めます。

8. 保管期間

当サイトは、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管し、不要となった場合は適切な方法で削除または廃棄します。
ただし、法令等により保存義務がある場合はこの限りではありません。

9. 開示・訂正・削除等の請求

本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、
本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
なお、手続きの都合上、対応にお時間をいただく場合があります。

10. 未成年の個人情報

未成年の方が当サイトを利用する場合、必要に応じて保護者または支援者の同意のもとでご相談ください。
当サイトが未成年の個人情報を取得したと判断した場合、保護者等への確認を行うことがあります。

11. 免責

当サイトに掲載する情報は、正確性・最新性の確保に努めますが、その完全性を保証するものではありません。
当サイトの情報利用により生じたいかなる損害についても、当サイトは責任を負いかねます。
具体的な制度の適用や手続きは、自治体・関係機関・専門職等へご確認ください。

12. 本ポリシーの変更

当サイトは、法令の変更や運営方針の見直し等により、本ポリシーを予告なく変更することがあります。
変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。